Politique de remboursement
En vertu de l'article 6 de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique, il est précisé aux utilisateurs du site EXCEEDYOU l'identité des différents intervenants dans le cadre de sa réalisation et de son suivi :
- Propriétaire du site : FREGONA GAUTHIER - Affaire personnelle commerçant
- Siège social : 9 rue du 8 mai 1945 54250 CHAMPIGNEULLES
- Numéro SIRET : 83915367300018
- Numéro d'immatriculation RCS : Nancy A 839 153 673
Numéro identification TVA : FR49839153673 - Responsable publication : FREGONA Gauthier exceedyou@hotmail.com
- Hébergeur : Shopify
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Résultats
Notre politique dure 7 jours. Si 7 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange. Aucun n'est échange ni remboursement peut s'effectuer sur les produits personnalisés après l'achat du produit.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.
Plusieurs types de biens sont exemptés d'être retournés. Les produits périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses ou les liquides ou gaz inflammables.
Articles supplémentaires non retournables :
Cartes cadeaux
Produits personnalisés
Produits logiciels téléchargeables
Pour une question de bon sens et d'hygiène, nous ne reprenons pas les chaussettes ainsi que les manchons à protège tibias.
Pour compléter votre déclaration, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain délai.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement publié.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent du temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit posté.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à exceedyou@hotmail.com.
Articles de vente (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ne peuvent être remboursés.
Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger pour le même article, envoyez-nous un email à exceedyou@hotmail.com et envoyez votre article à: 9 RUE DU 8 MAI 1945 CHAMPIGNEULLES France 54 250 Champigneulles. Les produits personnalisés ne sont pas échangeables. Pour le reste veuillez renvoyer les produits dans l'emballage d'origine.
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lorsque vous l'avez acheté et que vous l'avez expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre déclaration. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé.
Si l'article n'a pas été marqué comme un cadeau lors de l'achat, ou si le donateur a reçu la commande pour vous le donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur et il se renseignera sur votre retour.
Livraison
Pour retourner votre produit, vous devez poster votre produit à: 9 RUE DU 8 MAI 1945 FRANCE 54250 Champigneulles
Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais de port ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que le produit échangé vous parvienne peut varier.
Si vous expédiez un article de plus de 30€, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou d'acheter une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
Pour tous litiges de livraison veuillez traiter directement par notre service de livraison UPS et/ou LAPOSTE directement
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